SalesPilot AI CRM

Отделы продаж в малом и среднем бизнесе сталкиваются с типичными проблемами:

Лиды теряются. Заявки приходят из разных источников — сайт, почта, звонки, мессенджеры. Без единой системы часть из них забывается, часть дублируется, а менеджеры не знают кому звонить в первую очередь.

Нет прозрачности по воронке. Руководитель не видит, сколько сделок в работе, на каком этапе они застряли, какой прогноз выручки на месяц. Отчёты собираются вручную в Excel.

Менеджеры тратят время на рутину. Написать follow-up письмо, обновить статус, проверить просроченные сделки — всё делается вручную, отнимая время от реальных продаж.

Нет аналитики. Непонятно, какие источники лидов работают лучше, у кого из менеджеров выше конверсия, почему сделки проигрываются.

Готовые CRM дорогие и негибкие. Salesforce, amoCRM и аналоги стоят дорого, перегружены лишними функциями и плохо кастомизируются под конкретный бизнес.

Путь лида по воронке

1. Лид попадает в систему. Менеджер создаёт лида вручную, импортирует пачку из CSV-файла или лид приходит через API из внешнего источника (сайт, лендинг, бот).

2. AI оценивает лида. Система анализирует данные лида (компания, источник, заметки) и присваивает скоринг от 0 до 100 баллов с подробным объяснением и списком рекомендованных действий.

3. Менеджер работает с лидом. Звонит, пишет письма, назначает встречи — все действия фиксируются в журнале активностей. AI подсказывает следующий лучший шаг.

4. Квалификация. Менеджер переводит лида в статус «квалифицирован» и конвертирует в сделку, выбирая пайплайн, стадию и сумму.

5. Работа со сделкой. Сделка появляется на канбан-доске. Менеджер перетаскивает её между этапами, прикрепляет файлы, оставляет комментарии. AI прогнозирует вероятность закрытия.

6. Коммуникация. AI генерирует персонализированное письмо с выбранным тоном (деловой, дружелюбный, уверенный). Одним кликом письмо отправляется через подключённый Gmail.

7. Закрытие. Сделка закрывается как «выиграна» или «проиграна». Результат влияет на аналитику и прогнозы.

8. Аналитика. Руководитель видит полную картину: конверсионную воронку, процент побед, прогноз выручки, эффективность каждого менеджера.

Уведомления

Telegram-бот мгновенно уведомляет команду: новый лид, смена стадии сделки, просроченные дедлайны. SSE-уведомления в интерфейсе — события приходят в реальном времени без перезагрузки страницы. Автосинхронизация Gmail — входящие письма подтягиваются каждые 10 минут и автоматически привязываются к лидам по email-адресу.

Мониторинг

Prometheus собирает метрики с бэкенда каждые 15 секунд. Grafana визуализирует в реальном времени: частоту запросов и процент ошибок, задержку ответа (P50, P95, P99), нагрузку по эндпоинтам, CPU и потребление памяти.

API

Полное REST API с интерактивной документацией в Swagger (/api/docs). Любое внешнее приложение может создавать и получать лидов, сделки, задачи, встречи, двигать сделки по стадиям воронки, запускать AI-анализ (скоринг, прогноз, генерация писем), получать аналитику и отчёты, управлять пользователями и ролями. Авторизация через JWT-токены с refresh-механизмом.

SalesPilot AI CRM закрывает весь цикл продаж — от первого контакта с клиентом до закрытия сделки и аналитики результатов.

Ключевое отличие — встроенный AI-ассистент, который:
- Автоматически оценивает качество каждого лида и расставляет приоритеты
- Прогнозирует вероятность закрытия сделки и выявляет риски
- Генерирует персонализированные email-письма за секунды
- Подсказывает менеджеру, какое действие предпринять следующим
- Анализирует паттерны проигранных сделок и даёт рекомендации

Система работает через веб-интерфейс (React) и полноценный REST API с JWT-авторизацией, что позволяет интегрировать CRM с любым внешним приложением — мобильным клиентом, ботом, 1С или другой системой.

Управление лидами: создание, редактирование, удаление, теги, категории, CSV-импорт, машина состояний статусов, карточка лида с контактами и историей.

Управление сделками: конвертация из лида, канбан-доска с drag-and-drop, карточка сделки, закрытие (won/lost), вложение файлов, журнал активностей, удаление.

Воронки продаж: создание нескольких пайплайнов, стадии с цветами, порядком и вероятностью закрытия.

Задачи и встречи: привязка к лидам и сделкам, статусы, дедлайны, фильтрация, календарь.

AI-модуль (OpenAI GPT-4o): скоринг лидов 0–100, прогноз закрытия сделок, генерация email с выбором тона и подписью, рекомендация следующего шага, анализ проигранных сделок, дайджест воронки. Все задачи выполняются асинхронно через Celery.

Gmail-интеграция: OAuth2-авторизация, синхронизация входящих писем каждые 10 минут, автопривязка к лидам, отправка писем из CRM, отправка AI-сгенерированного письма одним кликом.

Telegram-интеграция: уведомления о новых лидах, смене стадии сделок, просроченных дедлайнах.

Аналитика: дашборд с KPI, конверсионная воронка, win rate, средний чек, прогноз выручки, статистика по пайплайнам, отчёт по менеджерам, экспорт в CSV.

Мониторинг: Prometheus + Grafana — request rate, error rate, P95 latency, нагрузка по эндпоинтам, CPU, память, автообновление каждые 10 секунд.

Безопасность и GDPR: три роли (admin, manager, sales_rep), JWT с refresh-токенами, восстановление пароля, экспорт данных, анонимизация, полное удаление, журнал аудита.

UI/UX: тёмная и светлая темы, двуязычный интерфейс (RU/EN), адаптивная мобильная вёрстка, глобальный поиск, SSE-уведомления.

CI/CD: GitHub Actions — тесты, сборка Docker-образов в GHCR, автодеплой на VPS, Let's Encrypt HTTPS.